Присоединяйтесь к нам в социальных сетях!

Принимаем заказы: 8:00 - 21:00
Доставляем заказы: 8:30 - 22:00
Томск, ул. Косарева, 33
Телефон: +7 (3822) 558-334

Отмена и возврат

Замена цветов

В ситуации когда мы не можем собрать букет в полном соответствии с вашим заказом, замена видов цветов и их оттенков происходит только по согласованию с заказчиком.

Исключением являются праздничные дни (14 февраля и 8 марта, а также за 1 день до и 1 день после этих праздников), когда замена цветов может не согласовываться с клиентом из-за большого потока заказов.

Замена сопутствующих товаров

Все подарки (исключая цветы) мы можем заменить без согласования с заказчиком — на усмотрение флориста. Мы производим замену на товар на товар той же или большей стоимости без доплаты со стороны заказчика.

Обмен товара. Компенсация

Если вы недовольны заказом, вам необходимо сообщить об этом в течение суток. Для вас будет организована повторная доставка; к моменту повторной доставки вам необходимо будет вернуть непонравившийся товар.

Если мы полностью или частично не выполнили заказ, вы вправе рассчитывать на компенсацию, размер которой не может превышать оплаченной вами суммы.

Возврат денег

Если вы решили отказаться от покупки, возврат оплаты возможен только в том случае, если заказ еще не был собран. Мы можем вернуть только ту сумму, которая была оплачена непосредственно за заказ (дополнительные издержки, такие как комиссия банка и т.д., возврату не подлежат).